Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei farnuloqixena
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei farnuloqixena verstehen wir, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können. Daher bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie, die Ihre Rechte als Kunde schützt und gleichzeitig unsere Geschäftspraktiken respektiert.
Rückerstattungen werden unter folgenden Bedingungen gewährt:
- Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden
- Die Dienstleistung darf nicht vollständig in Anspruch genommen worden sein
- Ein gültiger Grund für die Rückerstattung muss angegeben werden
- Alle erforderlichen Unterlagen müssen vollständig eingereicht werden
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen bearbeitet.
Rückerstattungsprozess
Um eine reibungslose Abwicklung Ihres Rückerstattungsantrags zu gewährleisten, befolgen Sie bitte den nachstehenden Prozess:
Schritt 1: Antragstellung
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@farnuloqixena.sbs oder telefonisch unter +4974619650940. Geben Sie Ihre Kundennummer, das Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung an.
Schritt 2: Dokumentation
Reichen Sie alle erforderlichen Unterlagen ein, einschließlich Ihrer ursprünglichen Rechnung, Zahlungsnachweis und gegebenenfalls zusätzlicher Dokumentation zur Begründung Ihres Antrags.
Schritt 3: Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag sorgfältig anhand unserer Richtlinien. Dieser Prozess dauert normalerweise 2-3 Werktage. Bei Bedarf werden wir Sie für zusätzliche Informationen kontaktieren.
Schritt 4: Genehmigung und Auszahlung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Zahlungsmethode 3-10 Werktage.
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Vollständige Rückerstattung: Gewährt bei technischen Problemen unsererseits, nicht erbrachten Leistungen oder berechtigten Beschwerden innerhalb der ersten 14 Tage.
Teilweise Rückerstattung: Möglich bei teilweise genutzten Dienstleistungen oder bei Anträgen zwischen dem 15. und 30. Tag nach dem Kauf.
Gutschrift: In bestimmten Fällen bieten wir anstelle einer Gelderstattung eine Gutschrift für zukünftige Dienstleistungen an.
Ausnahmen: Keine Rückerstattung bei vollständig abgeschlossenen Kursen, heruntergeladenen digitalen Materialien oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:
- Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 3-7 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter abhängt und zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu Rückerstattungen zu beantworten und Sie durch den Prozess zu führen.
91781 Weißenburg in Bayern